相手を主語にせず、私を主語にするコミュニケーション

メッセージ1

「いつになったら仕様を決めてくれるんですか？」

「何度言ったら分かってくれるんですか！早く仕様を決めてくださいよ！」
メッセージ2

「仕様が早く決まると、とても助かります」

「仕様が決まらないので、とても困っています」

　前者の伝え方は、強制的でプレッシャーを掛けられている感じがする。一方後者は、早く仕様を決めてあげようという気持ちになる。
主語は「わたし」に――相手の心に響く伝え方

ほんとだ！